Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ pg89

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa tương ứng:

• "pg89" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến pg89 và đội ngũ vận hành tại địa chỉ tên miền https://pg89.tech cùng các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập, sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pg89.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch và nội dung được cung cấp trên nền tảng pg89, bao gồm nhưng không giới hạn: Casino live, Nổ Hũ, Đá Gà, Thể thao điện tử, Game trực tiếp.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được người dùng tạo ra trên hệ thống pg89 để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người dùng tại pg89, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, ưu đãi hay lợi ích nào được pg89 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, đi kèm với điều kiện vòng cược cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng giá trị tiền thưởng hoặc tiền nạp phải được đặt cược trước khi người dùng có thể yêu cầu rút tiền.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ pg89, người dùng bắt buộc phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến do bất kỳ quyết định nào của chính bản thân hoặc của pg89.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân và không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân thứ ba nào.
• Hiểu rõ rằng cá cược trực tuyến có thể gây nghiện và cam kết chơi có trách nhiệm trong giới hạn khả năng tài chính của bản thân.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu đúng một (01) tài khoản pg89 duy nhất. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả thông qua thiết bị khác nhau, địa chỉ email khác nhau, hoặc nhờ người khác tạo hộ — đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại liên lạc. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi.

pg89 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ pg89 để được xử lý kịp thời.

pg89 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán nội địa được chấp thuận, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Techcombank, Vietcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền hợp lệ thường được xử lý và ghi nhận vào tài khoản trong vòng vài phút đến tối đa 30 phút. pg89 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với các phương thức ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc. Các yêu cầu ngoài giờ hành chính có thể mất thêm thời gian.
• Xác minh danh tính: pg89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn.
• Phương thức rút tiền: Tiền chỉ có thể được rút về phương thức thanh toán cùng tên với tài khoản pg89 đã đăng ký. pg89 không hỗ trợ rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.

Tất cả các giao dịch đặt cược trên pg89 đều là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ hoặc kết quả trò chơi hiển thị sai, pg89 bảo lưu quyền tuyên bố kết quả đó không hợp lệ và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng. pg89 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận nào người dùng kỳ vọng nhưng không nhận được do sự cố kỹ thuật.

pg89 bảo lưu quyền đặt giới hạn tối đa cho một lần cược, giới hạn thắng tối đa trong một phiên chơi hoặc trong một ngày đối với bất kỳ tài khoản nào, bất kỳ lúc nào và không cần thông báo trước.

pg89 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng, tuy nhiên các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả:

• Tất cả tiền thưởng đều đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể, được công bố rõ ràng trong mô tả từng chương trình.
• Người dùng phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng và lợi nhuận liên quan.
• Tiền thưởng không thể được chuyển đổi, chuyển nhượng hoặc trao đổi lấy tiền mặt trực tiếp.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• pg89 bảo lưu quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đều sẽ d ẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ pg89:

• Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo, sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản pg89.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để kiếm lợi.
• Thực hiện giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc sử dụng dịch vụ pg89 cho mục đích rửa tiền.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc những người dùng khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản pg89 của mình cho bất kỳ người nào khác.
• Thực hiện các chiến lược cược nhằm lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc đảm bảo lợi nhuận mà không chịu rủi ro thực sự.

pg89 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản người dùng nào bất kỳ lúc nào nếu có lý do chính đáng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc vì lý do bảo mật hệ thống.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng pg89. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

pg89 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn mọi kỳ vọng của người dùng. pg89 không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền đặt cược và các khoản lợi nhuận kỳ vọng nhưng không thực hiện được.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của pg89.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ pg89.
• Hành động hoặc sơ suất của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp phần mềm trò chơi và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

pg89 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng Việt Nam. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi quản lý hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn tiền nạp: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống có thể được cấu hình để nhắc nhở hoặc tự động ngắt phiên chơi sau một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và pg89 cam kết không liên lạc tiếp thị đến người dùng đó.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cá cược, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của pg89 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

pg89 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Chính sách bảo mật — một tài liệu riêng biệt được tích hợp bằng tham chiếu vào Điều khoản & Điều kiện này và có giá trị pháp lý tương đương.

pg89 sử dụng công nghệ mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả các kết nối và giao dịch trên nền tảng. Thông tin thanh toán của người dùng được mã hóa và xử lý thông qua các cổng thanh toán đã được chứng nhận bảo mật tiêu chuẩn quốc tế.

pg89 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, pg89 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên giao diện trang web, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc tin nhắn trong tài khoản.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất luôn được hiển thị công khai trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ pg89 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận điều khoản mới.